În cadrul companiei Life Dental Spa, punem pacienții pe primul loc și suntem dedicați să oferim cele mai bune soluții pentru nevoile lor. Dacă ești o persoană dinamică și dedicată, ai dorința de a performa la cel mai înalt nivel și vrei să faci parte dintr-o echipă orientată către excelență, te așteptăm în echipa noastră!

Căutăm un Coordonator Call Center, dedicat și orientat spre excelență, cu spirit antreprenorial, care să ne sprijine în misiunea noastră de a pune pacienții pe primul loc și de a oferi servicii de calitate superioară.

Oferim:

• Mediu de lucru dinamic, în care performanța și inovația sunt apreciate.
• Posibilități de dezvoltare continuă și avansare profesională.
• Un colectiv dedicat și o cultură organizațională bazată pe respect și apreciere.
• Tichete de masă;
• Vouchere de vacanță.
• Reduceri la servicii medicale;
• Prime de sărbători;
• Zile suplimentare de concediu;
• Decont transport.
• Un pachet salarial motivant, corelat cu experiența și performanța;
• Sprijin pentru a implementa idei inovatoare și soluții eficiente.

Responsabilitățile tale:

• Vei coordona și monitoriza activitatea zilnică a agenților și vei fi responsabil de atingerea obiectivelor cantitative și calitative specifice;
• Propui soluții concrete și participi în mod direct la implementarea lor, ce duc la creșterea gradului de satisfacție a clienților față de serviciile companiei;
• Gestionezi, ghidezi și oferi suport membrilor echipei;
• Vei sprijini echipa în atingerea obiectivelor prin acordarea de suport agenților și preluarea solicitărilor complexe;
• Te vei ocupa de actualizarea procedurilor de lucru, oferire de feedback pentru agenții noi/existenți;
• Te vei ocupa de evaluarea lunară a activității agenților din subordine;
• Program în ture (inclusiv 2 weekenduri pe lună cu liber în timpul săptămânii).

Ce căutăm la tine:

• Experiență profesională de cel puțin 12 luni într-un rol similar;
• Studii superioare (finalizate);
• Experiență în vânzări, customer care;
• Să deții excelente abilități de comunicare și prezentare;
• Fire empatică cu atitudine pozitivă;
• Background profesional în domeniul medical / contact center;
• Orientare către creșterea performanțelor și motivarea echipei;

Dacă vrei să contribui la succesul nostru și să faci parte dintr-o echipă de top, aplică acum!