NOTIFICARE DE PROTECȚIE A DATELOR

Noi luăm în serios confidențialitatea. Această notificare vă spune cine suntem, ce informații colectăm despre dumneavoastră și ce facem cu ele.

Cine suntem?

Suntem Integra Medical Services SRL. Detaliile noastre (nume, adresă etc.) v-au fost oferite separat în momentul (sau pentru a confirma) colectarea de informații despre dvs., de exemplu, în cadrul unui apel telefonic, într-o notificare dintr-o aplicație sau pe un site web sau într-un e-mail, care conține un link la această notificare.

  • INTEGRA MEDICAL SERVICES SRL, STRADA FRUMOASA NR. 42A, SECTOR 1, J40/11701/2008 CUI 24144100
  • LDS – Life Dental Spa – brand sub egida companiei INTEGRA MEDICAL SERVICES SRL
  • Clinică Life Dental Spa – clinică stomatologică ce funcționează sub brandul Life Dental Spa și aparține companiei INTEGRA MEDICAL SERVICES SRL

Cum colectăm informații despre dumneavoastră?

Putem colecta informații despre dumneavoastră în mai multe moduri.

  • Ne puteți furniza informații direct (de exemplu, completarea unui formular sau apelându-ne la telefon).
  • Putem colecta informațiile în mod automat (de exemplu, atunci când utilizați o aplicație sau un site web Life Dental Spa).
  • Putem obține informații de la terțe părți (de exemplu, informații disponibile public pe platforme de socializare, cum ar fi Facebook și Instagram).

În această notificare, ne referim la toate metodele prin care sunteți în contact cu noi ca “puncte de contact LDS”. Punctele de contact LDS le includ atât pe cele fizice cât și pe cele digitale.

Putem colecta informații pe care le furnizați direct. De obicei, acest lucru se va întâmpla când:

  • vă înscrieți să deveniți membru în bazele noastre de date (acest lucru ar putea fi, de exemplu, în persoană sau online);
  • descărcați sau utilizați un punct de contact digital (de exemplu, o aplicație sau un site web);
  • ne contactați printr-un punct de contact, prin e-mail, prin platforme de socializare sau prin telefon;
  • vă înregistrați pentru a primi comunicate de presă, alerte prin e-mail sau comunicări de marketing LDS;
  • participați la studii LDS sau la concursurile sau promoțiile LDS (acolo unde legea permite); sau
  • participați la un eveniment organizat de LDS.

Putem colecta informații despre dumneavoastră în mod automat. De obicei, acest lucru se va întâmpla când:

  • vizitați o clinică Life Dental Spa (de exemplu, prin redactarea fișei de pacient);
  • participați la un eveniment organizat de Life Dental Spa (de exemplu prin achiziții în timpul evenimentului);
  • comunicați cu noi (de exemplu, printr-un punct de contact sau platforme sociale);
  • utilizați puncte de contact LDS (de exemplu, prin mecanisme de urmărire într-o aplicație sau pe un site web); sau
  • faceți postări publice pe platformele de socializare pe care le urmărim (de exemplu, pentru a înțelege opinia publică sau pentru a răspunde solicitărilor privind serviciile LDS).

De asemenea, putem să colectăm automat informații despre dumneavoastră prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor de urmărire similare pe punctele de contact digitale LDS. Cookie-urile și tehnologiile specifice utilizate vor depinde de punctul de contact LDS în cauză. Pentru a afla despre cookie-uri (inclusiv cookie-urile Google Analytics) și despre tehnologiile similare utilizate într-un punct de contact, inclusiv modul în care puteți accepta sau refuza cookie-urile, vă rugăm să consultați notificarea privind cookie-urile pusă la dispoziție pe sau prin acel punct de contact.

Dacă acest lucru este permis de lege, putem obține informații despre dumneavoastră de la terțe părți. Aceasta poate include informații partajate între LDS, informații de profil disponibile public (cum ar fi preferințele și interesele dumneavoastră) de pe site-uri de social media terțe (cum ar fi Facebook și Instagram) și liste de marketing obținute de la agenții de marketing terțe.

Putem, de asemenea, să colectăm informații în alte contexte care vă sunt aduse la cunoștință în momentul respectiv.

Ce informații colectăm despre dumneavoastră?

Putem colecta diverse tipuri de informații despre dvs.:

  • informații necesare pentru a vă onora serviciile
  • informații pe care ni le oferiți în formulare sau studii
  • informații despre vizitele dvs. În clinici și evenimentele noastre
  • informații pe care ni le oferiți în apelurile efectuate la call center
  • informații despre preferințele și interesele dvs.

Informațiile pe care le colectăm direct de la dvs. vor fi evidente din contextul în care le furnizați. De exemplu:

  • dacă vă faceți o programare la noi printr-un punct de contact, vă furnizați numele dvs., numărul de telefon, adresa de email, orașul de proveniență și serviciile pe care le-ați ales;
  • puteți furniza informații despre preferințele și interesele dvs. privind serviciile, astfel încât să vă putem oferi servicii care vă vor interesa;

Informațiile pe care le colectăm în mod automat vor viza în general:

  • detalii despre vizita sau apelul dvs. (cum ar fi timpul și durata);
  • utilizarea punctelor de contact LDS digitale (cum ar fi paginile pe care le vizitați, pagina de unde ați venit și pagina spre care ați navigat când ați plecat, termenii de căutare introduși sau link-urile pe care le-ați accesat în cadrul punctului de contact) de către dumneavoastră; și

Informațiile pe care le colectăm de la terți vor consta, în general, în informații de profil disponibile în mod public (cum ar fi preferințele și interesele dumneavoastră), de exemplu din postările publice pe social media.

În ce scop folosim informațiile despre dumneavoastră și pe ce bază legală?

În această secțiune, descriem scopurile pentru care folosim informațiile personale. Cu toate acestea, este vorba despre o notificare globală și în cazul în care legile unei țări restricționează sau interzic anumite activități descrise în această notificare, nu vom folosi informații despre dvs. în aceste scopuri în acea țară.

Sub rezerva celor de mai sus, folosim informațiile despre dumneavoastră în următoarele scopuri:

  • Pentru a vă vinde servicii, inclusiv pentru procesarea plăților
  • Pentru a vă oferi servicii legate de vânzări, inclusiv pentru a procesa solicitările și cererile dvs.
  • Pentru a ne comercializa serviciile (acolo unde legea permite), inclusiv gestionarea programelor de fidelizare, îmbunătățirea serviciilor, cercetare de piață, dezvoltarea de strategii de marketing, administrarea campaniilor de marketing și personalizarea experiențelor dvs. în clinicile LDS și la evenimente
  • Pentru ca noi sau partenerii noștri de afaceri să vă informăm despre oportunitățile potențiale de implicare în marketing sau promovarea serviciilor LDS
  • Pentru a susține toate cele de mai sus, inclusiv administrarea conturilor dvs., pentru a vă permite să utilizați punctele de contact LDS corespunzătoare dvs., gestionarea programărilor dvs. în clinicile LDS
  • Pentru analize și îmbunătățiri ale afacerii, inclusiv îmbunătățirea serviciilor, clinicilor și evenimentelor LDS și a informațiilor pe care noi (sau partenerii noștri) le furnizăm clienților noștri
  • În alte scopuri pe care vi le aducem la cunoștință sau care vor fi clare din context, la momentul în care informațiile despre dvs. sunt colectate prima dată

Baza legală pentru folosirea informațiilor despre dvs. este una dintre următoarele (pe care o explicăm mai detaliat în secțiunea „află mai multe”):

  • respectarea unei obligații legale la care suntem supuși;
  • executarea unui contract la care sunteți parte;
  • un interes comercial legitim care nu este înlăturat de interesele pe care le aveți de a proteja informațiile;
  • în cazul în care nu se aplică niciuna dintre cele de mai sus, consimțământul dvs. (pe care îl vom cere înainte de prelucrarea informațiilor).

Scopurile pentru care utilizăm informații despre dvs., cu metodele corespunzătoare de colectare și baza legală de utilizare sunt:

 

În cazul în care nu folosim informațiile despre dumneavoastră pe baza juridică de mai sus, vom cere consimțământul dumneavoastră înainte de a procesa informațiile (aceste cazuri vor fi clare din context).

În unele cazuri, putem utiliza informațiile despre dvs. în moduri care nu sunt descrise mai sus. În acest caz, vom furniza o notificare suplimentară privind confidențialitatea care explică această utilizare. Trebuie să citiți orice notificare suplimentară în legătură cu această notificare.

Cu cine partajăm informațiile dvs. și în ce scopuri?

Este posibil să partajăm informații despre dumneavoastră cu:

  • Parteneri LDS;
  • terțe părți care furnizează produse sau servicii partenerilor LDS sau dumneavoastră;
  • Partenerii de afaceri și agenții de publicitate selectați cu atenție ai partenerilor LDS (în zonele legate de serviciile noastre sau în concordanță cu stilul și imaginea acestora), astfel încât să vă poată contacta cu ofertele care consideră că v-ar interesa, în funcție de preferințele dumneavoastră; și
  • alte terțe părți, dacă este necesar sau permis de lege.

Află mai multe…

Partajarea datelor cu Terții

  • Este posibil să partajăm informații despre dvs. terților care furnizează produse sau servicii pentru LDS sau dvs. (cum ar fi consilieri, furnizori de servicii de plăți, furnizori de servicii de informare).
  • Este posibil să partajăm informații despre dvs. cu partenerii de afaceri și cu agenții de publicitate selectați cu atenție, pentru a vă putea contacta cu serviciile și promoțiile care consideră că v-ar interesa, în funcție de preferințele dvs.
  • Este posibil să partajăm informații despre dvs. cu alte terțe părți, dacă este necesar sau permis de lege, de exemplu: autorități de reglementare; departamentele guvernului; ca răspuns la o cerere a autorităților de aplicare a legii sau a altor funcționari guvernamentali; atunci când considerăm că dezvăluirea este necesară sau adecvată pentru a preveni vătămarea fizică sau pierderile financiare sau în legătură cu o investigație a unei activități ilegale suspectate sau reale; și în contextul restructurării organizaționale.

Cum protejăm informațiile despre dvs.?

Punem în aplicare măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea informațiilor personale pe care le deținem de la dezvăluirea, utilizarea, modificarea sau distrugerea neautorizată. Dacă este cazul, folosim tehnologii de criptare și alte tehnologii care pot ajuta la securizarea informațiilor pe care le furnizați. De asemenea, solicităm furnizorilor noștri de servicii să respecte cerințele stricte de confidențialitate și securitate a datelor.

Cât timp vor fi păstrate informațiile despre dvs.?

Vom păstra informațiile despre dvs. pentru perioada necesară pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate informațiile. După aceea, le vom șterge. Perioada va varia în funcție de scopurile pentru care au fost colectate informațiile. Rețineți că, în anumite circumstanțe, aveți dreptul să ne cereți să ștergem informațiile. De asemenea, uneori suntem obligați din punct de vedere legal să păstrăm informațiile, de exemplu, în scopuri fiscale și contabile.

De obicei, păstrăm datele pe baza criteriilor descrise în tabelul de mai jos:

Ce drepturi și opțiuni aveți?

Este posibil să aveți o parte sau toate următoarele drepturi cu privire la informațiile despre dumneavoastră pe care le deținem:

  • să ne cereți să vă permitem accesul la ele;
  • să ne cereți să le rectificăm, să le actualizăm sau să le ștergem;
  • să ne cereți să restricționăm utilizarea acestora, în anumite circumstanțe;
  • să obiectați cu privire la utilizarea acestora de către noi, în anumite circumstanțe;
  • să vă retrageți consimțământul privind utilizarea acestora de către noi;
  • portabilitatea datelor, în anumite circumstanțe;
  • să optați să nu le mai folosim pentru marketing direct; și
  • să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere din țara dumneavoastră (dacă există una).

Vă oferim modalități ușoare de a vă exercita aceste drepturi, cum ar fi link-uri de „dezabonare”, sau oferindu-vă o adresă de contact, în mesajele pe care le primiți.

Unele aplicații mobile pe care le oferim (sau le vom oferi pe viitor), de asemenea, vă pot trimite mesaje push, de exemplu despre produse sau servicii noi. Puteți dezactiva aceste mesaje prin setările din telefon sau din aplicație.

Drepturile pe care le aveți depind de legile țării dvs. Dacă vă aflați în Spațiul Economic European, veți avea drepturile enumerate în tabelul de mai jos. Dacă sunteți în altă parte, ne puteți contacta (pentru a afla mai multe, consultați paragraful „pe cine contactați dacă aveți întrebări?” de la sfârșitul acestei notificări).

Puncte suplimentare specifice fiecărei țări

În funcție de țara în care vă aflați, este posibil să aveți anumite drepturi suplimentare.

Pe cine contactați dacă aveți întrebări?

Dacă aveți întrebări sau doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile dvs., puteți găsi detalii de contact pentru Life Dental Spa aici: https://www.lifedentalspa.ro/

Dacă țara dvs. are o autoritate de protecție a datelor, aveți dreptul să o contactați cu orice întrebări sau preocupări. Dacă nu vă putem rezolva întrebările sau preocupările, aveți, de asemenea, dreptul de a solicita o cale de atac în fața unei instanțe naționale.

Modificări ale acestei notificări

Putem actualiza din când în când această notificare (și orice notificare suplimentară privind confidențialitatea). Vă vom notifica despre modificări când este necesar să o facem în temeiul legii.

Ultima modificare: 21 iunie 2022.