Noi luăm în serios confidențialitatea. Această notificare vă spune cine suntem, ce informații colectăm despre dumneavoastră și ce facem cu ele.

Cine suntem?

Suntem Integra Medical Services SA. Detaliile noastre (nume, adresă etc.) v-au fost oferite separat în momentul (sau pentru a confirma) colectarea de informații despre dvs., de exemplu, în cadrul unui apel telefonic, într-o notificare dintr-o aplicație sau pe un site web sau într-un e-mail, care conține un link la această notificare.

• INTEGRA MEDICAL SERVICES SA, STRADA Martha Bibescu, nr. 39, Balotesti, Ilfov, J23/6312/2022 CUI 24144100
• LDS – Life Dental Spa – brand sub egida companiei INTEGRA MEDICAL SERVICES SA
• Clinică Life Dental Spa – clinică stomatologică ce funcționează sub brandul Life Dental Spa și aparține companiei INTEGRA MEDICAL SERVICES SA

Cum colectăm informații despre dumneavoastră?

Putem colecta informații despre dumneavoastră în mai multe moduri.

• Ne puteți furniza informații direct (de exemplu, completarea unui formular sau apelându-ne la telefon).
• Putem colecta informațiile în mod automat (de exemplu, atunci când utilizați o aplicație sau un site web Life Dental Spa).
• Putem obține informații de la terțe părți (de exemplu, informații disponibile public pe platforme de socializare, cum ar fi Facebook și Instagram).

În această notificare, ne referim la toate metodele prin care sunteți în contact cu noi ca „puncte de contact LDS”. Punctele de contact LDS le includ atât pe cele fizice cât și pe cele digitale.

Putem colecta informații pe care le furnizați direct. De obicei, acest lucru se va întâmpla când:

• vă înscrieți să deveniți membru în bazele noastre de date (acest lucru ar putea fi, de exemplu, în persoană sau online);
• descărcați sau utilizați un punct de contact digital (de exemplu, o aplicație sau un site web);
• ne contactați printr-un punct de contact, prin e-mail, prin platforme de socializare sau prin telefon;
• vă înregistrați pentru a primi comunicate de presă, alerte prin e-mail sau comunicări de marketing LDS;
• participați la studii LDS sau la concursurile sau promoțiile LDS (acolo unde legea permite); sau
• participați la un eveniment organizat de LDS.

Putem colecta informații despre dumneavoastră în mod automat. De obicei, acest lucru se va întâmpla când:

• vizitați o clinică Life Dental Spa (de exemplu, prin redactarea fișei de pacient);
• participați la un eveniment organizat de Life Dental Spa (de exemplu prin achiziții în timpul evenimentului);
• comunicați cu noi (de exemplu, printr-un punct de contact sau platforme sociale);
• utilizați puncte de contact LDS (de exemplu, prin mecanisme de urmărire într-o aplicație sau pe un site web); sau
• faceți postări publice pe platformele de socializare pe care le urmărim (de exemplu, pentru a înțelege opinia publică sau pentru a răspunde solicitărilor privind serviciile LDS).

De asemenea, putem să colectăm automat informații despre dumneavoastră prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor de urmărire similare pe punctele de contact digitale LDS. Cookie-urile și tehnologiile specifice utilizate vor depinde de punctul de contact LDS în cauză. Pentru a afla despre cookie-uri (inclusiv cookie-urile Google Analytics) și despre tehnologiile similare utilizate într-un punct de contact, inclusiv modul în care puteți accepta sau refuza cookie-urile, vă rugăm să consultați notificarea privind cookie-urile pusă la dispoziție pe sau prin acel punct de contact.

Dacă acest lucru este permis de lege, putem obține informații despre dumneavoastră de la terțe părți. Aceasta poate include informații partajate între LDS, informații de profil disponibile public (cum ar fi preferințele și interesele dumneavoastră) de pe site-uri de social media terțe (cum ar fi Facebook și Instagram) și liste de marketing obținute de la agenții de marketing terțe.

Putem, de asemenea, să colectăm informații în alte contexte care vă sunt aduse la cunoștință în momentul respectiv.

Ce informații colectăm despre dumneavoastră?

Putem colecta diverse tipuri de informații despre dvs.:

• informații necesare pentru a vă onora serviciile
• informații pe care ni le oferiți în formulare sau studii
• informații despre vizitele dvs. În clinici și evenimentele noastre
• informații pe care ni le oferiți în apelurile efectuate la call center
• informații despre preferințele și interesele dvs.

Informațiile pe care le colectăm direct de la dvs. vor fi evidente din contextul în care le furnizați. De exemplu:

• dacă vă faceți o programare la noi printr-un punct de contact, vă furnizați numele dvs., numărul de telefon, adresa de email, orașul de proveniență și serviciile pe care le-ați ales;
• puteți furniza informații despre preferințele și interesele dvs. privind serviciile, astfel încât să vă putem oferi servicii care vă vor interesa;

Informațiile pe care le colectăm în mod automat vor viza în general:

• detalii despre vizita sau apelul dvs. (cum ar fi timpul și durata);
• utilizarea punctelor de contact LDS digitale (cum ar fi paginile pe care le vizitați, pagina de unde ați venit și pagina spre care ați navigat când ați plecat, termenii de căutare introduși sau link-urile pe care le-ați accesat în cadrul punctului de contact) de către dumneavoastră; și

Informațiile pe care le colectăm de la terți vor consta, în general, în informații de profil disponibile în mod public (cum ar fi preferințele și interesele dumneavoastră), de exemplu din postările publice pe social media.

În ce scop folosim informațiile despre dumneavoastră și pe ce bază legală?

În această secțiune, descriem scopurile pentru care folosim informațiile personale. Cu toate acestea, este vorba despre o notificare globală și în cazul în care legile unei țări restricționează sau interzic anumite activități descrise în această notificare, nu vom folosi informații despre dvs. în aceste scopuri în acea țară.

Sub rezerva celor de mai sus, folosim informațiile despre dumneavoastră în următoarele scopuri:

• Pentru a vă vinde servicii, inclusiv pentru procesarea plăților
• Pentru a vă oferi servicii legate de vânzări, inclusiv pentru a procesa solicitările și cererile dvs.
• Pentru a ne comercializa serviciile (acolo unde legea permite), inclusiv gestionarea programelor de fidelizare, îmbunătățirea serviciilor, cercetare de piață, dezvoltarea de strategii de marketing, administrarea campaniilor de marketing și personalizarea experiențelor dvs. în clinicile LDS și la evenimente
• Pentru ca noi sau partenerii noștri de afaceri să vă informăm despre oportunitățile potențiale de implicare în marketing sau promovarea serviciilor LDS
• Pentru a susține toate cele de mai sus, inclusiv administrarea conturilor dvs., pentru a vă permite să utilizați punctele de contact LDS corespunzătoare dvs., gestionarea programărilor dvs. în clinicile LDS
• Pentru analize și îmbunătățiri ale afacerii, inclusiv îmbunătățirea serviciilor, clinicilor și evenimentelor LDS și a informațiilor pe care noi (sau partenerii noștri) le furnizăm clienților noștri
• În alte scopuri pe care vi le aducem la cunoștință sau care vor fi clare din context, la momentul în care informațiile despre dvs. sunt colectate prima dată

Baza legală pentru folosirea informațiilor despre dvs. este una dintre următoarele (pe care o explicăm mai detaliat în secțiunea „află mai multe”):

• respectarea unei obligații legale la care suntem supuși;
• executarea unui contract la care sunteți parte;
• un interes comercial legitim care nu este înlăturat de interesele pe care le aveți de a proteja informațiile;
• în cazul în care nu se aplică niciuna dintre cele de mai sus, consimțământul dvs. (pe care îl vom cere înainte de prelucrarea informațiilor).

Scopurile pentru care utilizăm informații despre dvs., cu metodele corespunzătoare de colectare și baza legală de utilizare sunt: